El control de la ira (1)
Estamos hechos de sentir y de pensar. La
conducta de las personas, (lo que hacen y lo que dicen) está determinada por sus
sentimientos y sus pensamientos. Cuando es la razón (los pensamientos) lo que
nos mueve todo es más fácil, todo es más predecible, pero cuando es el corazón
(los sentimientos) la cosa se complica.
Nuestro problema, como
mediadores, es que en la mesa de mediación, a veces, nos vamos a encontrar a
personas en las que lo que dicen y hacen esta determinado por un sentimiento
(emoción) llamado IRA. Estas personas, hartas de discutir y probablemente
cabreadas y acaloradas, son personas de muy difícil trato.
No hay manera
de poder hacer cambiar a la persona iracunda para que, de pronto, sea agradable
y receptiva. Ese cambio sólo se produce cuando la propia persona lo desea y
trabaja para conseguirlo.
De modo que si no podemos cambiarla, lo único que
podemos hacer es cambiar nuestra forma de reaccionar frente a ella. Toda
comunicación se basa en la reacción y en la respuesta a esa reacción. Así que,
cambiando nuestras propias reacciones, tanto interna como externamente,
lograremos que las personas llenas de ira reaccionen a su vez de forma
distinta.
Es muy fácil sentirse herido, desvalorizado y desmoralizado por
las palabras y las acciones de estas personas, de hecho, eso es lo que pretenden
y lo que les otorga su poder. Pero ¿sabes que? Hay una forma de revertir esta
situación y lograr que la ira, de una o ambas partes en mediación, juegue a
favor de la adecuada resolución del conflicto. Todo pasa por aprovechar que
nosotros, mediadores,
La próxima semana, en este mismo
sitio, intentaremos profundizar en algunas elementales y sencillas técnicas para
hacer de la ira, de alguna de las partes, un aliado.
No os lo perdais, os esperamos.
