25 de Julio de 2014
Gracias y hasta la vuelta

Así empezamos nuestro artículo de hoy, despidiéndonos. Un poco tristes pero satisfechos del trabajo realizado y de haber superado nuestras expectativas.

Queremos en primer lugar daros las gracias, a los que nos habéis seguidos a diario, a los que en alguna ocasión nos habéis leído, a los que os habéis enganchado al final…..en fin, a todos, que habéis sido muchos a lo largo de este año.

Hemos disfrutado, aprendido y sobre todo nos ha hecho darnos cuenta, a lo largo de los 220 artículos publicados, de la cantidad de temas interesantes que hemos tratado, que han ido surgiendo sobre la marcha, y con los que, a la vez que los hemos desmenuzados. hemos ido nosotros también reflexionando.

Tiempo de vacaciones, de relax, de descanso, ¡¡que nos hacía falta ya!!

Volveremos con las pilas puestas, con nuevos temas interesantes, algunas novedades y sobre todo con muchísima ilusión de volver a conectar con todos vosotros.

Os esperamos, y esperamos que tengáis también una vacaciones merecidas y fantásticas. Que descanséis, os relajéis, no hagáis nada…..en fin a “vacacionear”, que es otro de mis palabros.

Gracias a todos, y gracias por estar ahí durante el primer año de vida de este blog, que seguirá, tal y como dice su propio nombre, con actitud y media,¡ lo prometemos!

¡¡¡¡Hasta septiembre y……..

buenas vacaciones!!!!

23 de julio de 2014
El poder de la creatividad

Como resolvemos nuestros problemas interpersonales?

Si nos fijamos en el conjunto de nuestra vida y de toda la experiencia humana, podemos decir sin lugar a dudas que la manera de resolver los problemas de relación tiene más que ver con lo aprendido que con otra cosa. Pero o bien los abordamos de manera racional y acorde al íntimo deseo de bienestar o serán los condicionamientos, que me han afectado a lo largo de mi historia vital, los que van a hacerlo por mí, porque mis pensamientos fueron moldeados por el medio ambiente.

Los condicionamientos de pensamiento que, ante nuestros problemas con otras personas, deciden por nosotros sin que ni siquiera lo percibamos, son los siguientes:

-Juzgar y acusar a los demás por mi mala suerte con el fin de encontrar un culpable para castigar y forzar a los demás a actuar por un sentimiento de culpa o de resentimiento. Yo no tengo problema alguno, el problema lo tiene el otro.

-Buscar ayuda de otro que lo resuelva por mi. Yo busco entonces a alguien o algo que pudiera ayudarme a cambio de alguna contraprestación por su servicio.

-Emplear la amenaza y hasta la violencia, haciendo daño a los demás con palabras o gestos. Yo uso mis armas contra una persona para satisfacer mis propios deseos en función de un resultado deseado.

-No hacer nada. Consiste en confiar en Dios, la religión, el gobierno, la suerte, el alcohol, las drogas etc. Yo no soy responsable de mi vida y entonces, ¿qué puedo hacer yo, si no aliviar mis problemas con otros condicionamientos.

Pero tengo una buena noticia que darte: El problema no eres tú, ni tampoco los demás, sino el condicionamiento. 

El condicionamiento se ha producido a través de la educación recibida y el entorno donde hemos crecido. 

Pero si deseamos romper con el círculo que supone el condicionamiento no tenemos más opción que recurrir al poder de la creatividad, y

esta bebe del poder para cuestionarnos "verdades" que hasta ahora nos parecían absolutas.

21de julio de 2014

La que se avecina

Hace unos meses acudí a unas Jornadas sobre mediación en el ICAS, estaba como ponente una jueza pro-mediación que habló de los beneficios de utilizarla antes de acudir a la vía judicial.

Comentó como anécdota los numerosos casos de asuntos vecinales que entraban en su juzgado y el problema, en la mayoría de ellos, para darles una solución justa y que lo solventaran, no solo en el presente sino también para el futuro.

Vecinos como los de la serie que tanto nos gusta y nos hace reír se quedan en pañales cuando observamos los problemas que se dan en la vida real.

Si hablando se entiende la gente, ¿por qué cada vez hablamos menos y gritamos e insultamos más?, ¿por qué cada vez tenemos menos aguante, menos educación, menos sentido del respeto y del decoro?

Como nosotros solemos decir en nuestra consulta, hay que tener más empatía, ponernos en el lugar de los demás y a la vez comprender los motivos que se tienen para sentir ese malestar que es producido por algo que nosotros hacemos, y que poniendo “un poquito de aquí y un poquito de allí”, casi seguro, y con apenas trabajo, se solucionarían la mayoría de los problemas.

Si “querer es poder”, si “hoy por ti mañana por mí” y……otros tantos refranes tan sabios como hay en el refranero español los pusiéramos en práctica, otro gallo cantaría.

Porque más vale un mal arreglo que un buen juicio, como decía la gitana,

más hablar y menos pleitear….., y más ahora en verano.

 "Vive y deja vivir". (¡Si es que hay refranes para todo!).

16 de Julio de 2014
El poder de la comunicación emocional(2)

Como hemos comentado en otras ocasiones el mediador debe promoverla siempre que pueda, teniendo claro que es el camino para llegar a un diálogo constructivo y en el que afloran las partes ocultas del conflicto. Los pilares de la comunicación emocional, a los que llamáremos "palancas emocionales" son la escucha activa, la reformulación y el parafraseo.

Con el parafraseo se busca en un breve resumen describir lo que ha dicho cada una de las partes, usando sus propias palabras, sin emitir juicios.

Veamos un ejemplo: Juan y María son hermanos, Juan prestó un dinero a María hace dos meses, pero para hacer frente a otros gastos necesita que se lo devuelva. Ante la petición de Juan, María quedó en devolvérselo en tres días, pero ha pasado ya una semana.

Juan mientras se desarrolla la discusión dice “¡¡Es una mentirosa¡¡, ¡¡siempre me hace igual¡¡, ¡¡me dijo que me lo devolvería en tres días y aún sigo esperando¡¡ "

El parafraseo que correspondería a la manifestación de Juan sería: “Así que piensas que María es un mentirosa, porque quedó en devolverte el dinero y ya llevas una semana esperando”.

De esta manera conseguimos que Juan se sienta escuchado, pero como efecto colateral hacemos que Maria se sienta atacada, además de por Juan también por el mediador. Así es como se ponen los cimientos del fracaso en la mediación. Sin embargo si conseguimos un parafraseo libre de connotaciones negativas y con términos evocadores de emociones deseables tendremos efectos muy diferentes. Sin matices negativos y si además se identifican los sentimientos (sentirse engañado) y los hechos (no dar el dinero en la fecha en que señaló) en una misma frase, lo que diría el mediador sería: “Así que Juan te sentiste engañado cuando María dijo que te daría el dinero a los tres días de pedírselo y aún no lo ha hecho?”.

Esta técnica actúa como una especie de bálsamo, por un lado nos hace comprender el núcleo de la cuestión y posibilita que las partes a través del mediador se escuchen, y no sólo eso, si no que se muestran comprendidas. La transformación de la información (eres una mentirosa -> sentirse engañado) transforma la carga emocional destructiva en una poderosa herramienta constructiva.

Herramienta que también podemos utilizar fuera de una sesión de mediación, en nuestra vida privada. Nos daremos cuenta que las palabras positivas hacen que avancemos y eso a la larga....nos beneficia a todos.

14 de Julio de 2014
La española cuando besa...

Aunque empiezo con la letra de una canción muy conocida, debería empezar preguntando: ¿cómo besas tú?

El acto de saludarse es tan variado como culturas hay en el mundo. Hace poco leí un artículo que hablaba de ello y me quedé sorprendida. Hay lugares donde se saluda con seis besos y en otros en cambio uno estaría mal visto.

Podríamos descubrir, viendo cómo se saludan, de que nacionalidad son. Es muy curioso.

En España damos dos besos, en Bélgica o Suiza dan tres, en China o Japón no dan ninguno, en algunas zonas de Rusia dan seis y muchos de ellos en la boca. Normalmente empezamos el beso por la derecha, salvo en Italia que empiezan por la izquierda.

De entre los europeos, los menos besucones son los ingleses, y sin embargo son los que celebran el Día Mundial del Beso Robado.

En otros lugares sería impensable la celebración de tal día, ni siquiera contar con el apretón de manos, como en China o Japón, ahí su saludo es la reverencia, y es de mala educación besarse en público.

El saludo más divertido, el de los esquimales, frotándose la nariz, llamado kunit.

Los árabes, por su lado, son muy reacios al contacto físico con las mujeres, y a ellas las saludan llevándose la mano al pecho mientras inclinan la cabeza. Si embargo, entre los hombres, cuando se saludan se dan un abrazo y tres besos.

Si nos centramos en el apretón de manos como saludo, que es el gesto internacionalmente aceptado, también tiene sus normas. Este se debe de hacer en tres movimientos, arriba, abajo y arriba, con mano firme pero sin que sea demasiado fuerte y siempre mirando a los ojos.

Si tenemos que saludar al Papa se le besaría la mano. Es al único que se le besa la mano porque a los reyes simplemente hay que hacer el gesto de coger la mano(la derecha) y acercar la boca sin besar ni tocar.

Uffff.......parece increíble, pero aunque la cultura se refleje también a la hora de saludar y de besar, lo que si es universal y esto vale para todos, es que el beso conlleva muchos beneficios, sea dado de una manera u otra.

Si se dan con mucha intensidad son equiparables a una sobredosis de anfetaminas y aumentan los niveles de dopamina y de testosterona y se genera adrenalina que hace que aumente la presión arterial y la frecuencia cardíaca. Segregan la hormona de la felicidad y la del amor, y se activan nada menos que 34 músculos. 

¡Así estamos en España! con lo besucones que somos, que damos dos al encontrarnos y otros dos al despedirnos y si entre medio podemos, también. A no perder nuestra señal de identidad, a besarnos más y a saludarnos más también, que por algo se escribió la canción de referencia, "la española cuando besa es que beeeesa de verdad....", como todo lo que hace, ¿o no?

11 de Julio de 2014
Tu tiempo vivido.

Un día un hombre sintió que debía ir hacia la ciudad de Kammir. Él había aprendido a hacer caso riguroso a esas sensaciones que venían de un lugar desconocido de sí mismo, así que dejó todo y partió.

Después de dos días de marcha por los polvorientos caminos divisó Kammir, a lo lejos. Un poco antes de llegar al pueblo, una colina a la derecha del sendero le llamó la atención.

Estaba tapizada de un verde maravilloso y había un montón de árboles, pájaros y flores encantadoras. La rodeaba por completo una especie de valla pequeña de madera lustrada… Una portezuela de bronce lo invitaba a entrar.

De pronto sintió que olvidaba el pueblo y sucumbió ante la tentación de descansar por un momento en ese lugar. El hombre traspasó el portal y empezó a caminar lentamente entre las piedras blancas que estaban distribuidas como al azar, entre los árboles. 

Descubrió, sobre una de las piedras, aquella inscripción … “Abedul Tare, vivió 8 años, 6 meses, 2 semanas y 3 días”. Se

sobrecogió un poco al darse cuenta de que esa piedra no era simplemente una piedra. Era una lápida, sintió pena al pensar que un niño de tan corta edad estaba enterrado en ese lugar… Mirando a su alrededor, el hombre se dio cuenta de que la piedra de al lado, también tenía una inscripción, se acercó a leerla decía “Llamar Kalib, vivió 5 años, 8 meses y 3 semanas”. El hombre se sintió terriblemente conmocionado. Este hermoso lugar, era un cementerio y cada piedra una lápida. Todas tenían inscripciones similares: un nombre y el tiempo de vida exacto del muerto, pero realmente le espantó, fue comprobar que, el que más tiempo había vivido, apenas sobrepasaba 11 años.

Embargado por un dolor terrible, se sentó y se puso a llorar. El cuidador del cementerio pasaba por ahí y se acercó, lo vio llorar por un rato en silencio y luego le preguntó si lloraba por algún familiar.

- No ningún familiar – dijo el hombre - ¿Qué pasa con este pueblo?, ¿Qué cosa tan terrible hay en esta ciudad? ¿Por qué tantos niños muertos enterrados en este lugar? ¿Cuál es la horrible maldición que pesa sobre esta gente, que lo ha obligado a construir un cementerio de chicos?.

El anciano sonrió y dijo: -Puede usted serenarse, no hay tal maldición, lo que pasa es que aquí tenemos una vieja costumbre. Le contaré: cuando un joven cumple 15 años, sus padres le regalan una libreta, como esta que tengo aquí, colgando del cuello,

y es tradición entre nosotros que, a partir de allí, cada vez que uno disfruta intensamente de algo, abre la libreta y anota en ella: a la izquierda que fue lo disfrutado…, a la derecha, cuanto tiempo duró ese gozo. ¿ Conoció a su novia y se enamoró de ella? ¿Cuánto tiempo duró esa pasión enorme y el placer de conocerla?…¿Una semana?, dos?, ¿tres semanas y media?… Y después… la emoción del primer beso, ¿cuánto duró?, ¿El minuto y medio del beso?, ¿Dos días?, ¿Una semana? … ¿y el embarazo o el nacimiento del primer hijo? …, ¿y el casamiento de los amigos…?, ¿y el viaje más deseado…?, ¿y el encuentro con el hermano que vuelve de un país lejano…?¿Cuánto duró el disfrutar de estas situaciones?… ¿horas?, ¿días?… 

Así vamos anotando en la libreta cada momento, cuando alguien se muere, es nuestra costumbre abrir su libreta y sumar el tiempo de lo disfrutado, para escribirlo sobre su tumba. Porque ese es, para nosotros, el único y verdadero tiempo vivido.

No sería mala idea, ¿cuántos años tendríamos cada uno de nosotros?

Buen fin de semana, y...

a cumplir años. 

9 de Julio de 2014
El poder de la comunicación emocional.

En mediación no es extraño que se vaya caldeando el ambiente hasta derivar en gritos durante el relato del conflicto. 

Está extendida la sensación de que quien grita más en una discusión es quién lleva más razón, hay un ánimo de desprestigiar a la otra parte, nos obcecamos en que no lleva razón, y por esto a veces incluso nos olvidamos de ofrecer nuestros contraargumentos, defendemos nuestra postura mientras la otra parte se empeña en defender la suya.

Estamos tan condicionados por nuestro discurso que hasta es posible que mientras la otra parte está en su propio monólogo, nosotros estemos buscando la palabra certera para nuestro contraataque, sin importarnos los términos en que se esta expresando.

 Al principio la presencia de un tercero (el mediador) suele atemperar los ánimos, pero de repente algo hace click y se desencadena un tsunami. Empiezan a aflorar sentimientos pasados, historias que se cerraron a medias, resentimientos, rencores...(emociones). Y aparecen los gritos e incluso el leguaje ofensivo.

En este caso el mediador tiene dos opciones:

A) Percibirlo como una amenaza al propio proceso e incluso a la integridad física de la otra parte y actuar en consecuencia para interrumpir y cortar de raíz esas actitudes.

B) Percibirlo como la oportunidad que supone encontrarse ante las partes "comunicándose" con el mismo estilo que habitualmente han utilizado cuando han abordado el asunto de conflicto, y aprovecharlo para, con técnicas de "comunicación emocional", reconducir y transformar la escena en el trampolín que dará lugar al cambio en la percepción del conflicto y al principio de la resolución del mismo.

Con la opción A, el mediador enviara un mensaje del tipo: ¡aquí se ha de actuar como yo digo, pues yo soy el profesional y tengo poder sobre el proceso y sobre vosotros! 

La parte que gritaba atribuirá a este mensaje un significado del tipo: ¡Vaya, ya se esta poniendo a favor de la otra parte! 

Posiblemente se hayan puesto los cimientos del fracaso de la mediación. La otra parte puede sentir un cierto alivio al principio, pero como conoce al otro sabe que enfrentarse a él es precisamente lo que ha llevado el conflicto al estado actual y piense: ¡No sabe con quién esta tratando, así no vamos a ninguna parte!

En el siguiente post profundizaremos en algunos detalles de la "comunicación emocional", ¡no os lo perdais!